Eliminar tu cuenta

Desde la app mobile (recomendado)

1. Abrí la app AppSerrana en tu celular.
2. Iniciá sesión si no lo estás.
3. Andá a la pestaña Perfil.
4. Bajá hasta el final y tocá "Eliminar cuenta".
5. Confirmá la acción en los dos diálogos que aparecen. La cuenta se borra en el momento.

Si no podés acceder a la app

Enviá un email desde la dirección registrada en tu cuenta a soporte@appserrana.com con el asunto "Eliminar cuenta". Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Vas a recibir una confirmación cuando el borrado esté hecho.

Qué datos se borran

• Tu perfil (nombre, email, teléfono, foto).
• Vinculación a gimnasios donde eras socio, profe o admin.
• Membresías y pagos registrados a tu nombre.
• Rutinas asignadas, pesos cargados y completados de entrenamiento.
• Historial de accesos por QR.
• Token de notificaciones push.
• Foto de perfil en Supabase Storage.

Qué datos quedan

• Registros de pagos anonimizados, por obligación fiscal (hasta 10 años, Ley 11.683).
• Registros de acceso anonimizados, para auditoría interna del gym.

Después del borrado, ningún dato identificable (nombre, email, teléfono) se conserva. La anonimización hace que los registros no se puedan asociar con vos.

Cuentas especiales

Si sos admin único de un gym, primero tenés que transferir la administración a otra persona o contactarnos para que lo hagamos desde el backend. Esto es para que el gym no quede sin administrador.

Contacto

AppSerrana
Email: soporte@appserrana.com
WhatsApp: +54 9 11 6956-8210

Esta página existe para cumplir con el requerimiento de la Google Play Data safety policy y la Apple App Store Guideline 5.1.1(v), que exigen un flujo de eliminación de cuenta accesible desde la app y documentado públicamente en la web.